• Калужская обл., г.Обнинск, ул. Аксенова, 16А офис 17
  • info@papayashop.ru
ПН-ПТ: 11:00-19:00
СБ-ВС: ВЫХОДНОЙ

В корзине пусто!

Правила и Условия

Договор оферты (Условия Заказа)

 

Настоящие «Условия заказа» являются публичной офертой, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на следующих условиях:

1.  Термины и Определения

Продавец - Интернет-магазин косметики PapayaShop.RU, ИП Силякова Е.В. (ИНН 760407963387, ОГРНИП 318402700048259)

Товар – продукция, представленная к продаже в интернет-магазине.

Покупатель – разместившее заказ физическое или юридическое лицо.

Заказ – оформленный должным образом запрос Клиента на покупку Товара.

2. Общие положения

2.1. Условия заказа действительны в течение неограниченного срока, однако могут быть изменены Продавцом в любое время.

2.2. Все предложения, указанные на сайте www.papayashop.ru u (далее «Сайт»), действительны по всему миру.

2.3. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента получения заказа Продавцом от Покупателя. Факт осуществления заказа означает согласие Покупателя с данным Условиями заказа в целом.

2.4. Указанные на сайте цены не являются публичной офертой и частью Договора оферты(ст.435, ст.437 ГК РФ). Стоимость и наличие товара уточняются при подтверждении заказа оператором Продавца. 

2.5. В соответствии с ч.2 ст. 158 ГК РФ, Покупатель дает Продавцу предварительное согласие на обработку и использование своих персональных данных, согласно ст.3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 (далее — «Закон») различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а так же на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.

3. Регистрация

3.1. Оформить заказ на сайте могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.

3.2. Продавец не несет ответственности за правильность информации, указанной Покупателем при регистрации и оформлении заказа.

4. Оформление заказа

Заказ можно оформить следующими способами:

  • На  сайте papayashop.ru - круглосуточно
  • По телефону +7 484 397 11 88 и +7 964 146 86 86 (с 11:00 до 19:00 по московскому времени с понедельника по пятницу)
  • По электронной почте. Для этого необходимо направить письмо на адрес info@papayashop.ru
  • Через Direct в группе Instagram.

5. Исполнение заказа

5.1. После оформления заказа на Сайте, Вам на указанный при регистрации электронный адрес приходит письмо, с подробным описанием вашего заказа.

5.2. После оформления заказа наш оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и согласования времени доставки в течении двух рабочих дней.

6. Доставка

6.1. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу:

Курьерская доставка осуществляется по будним дням с 10.00 до 18.00 по Санкт-Петербургу и с 10.00 до 18.00 по Москве. Минимальный, удобный покупателю,  интервал для приезда курьера – 4 часа (согласовывается с клиентом за день до доставки).

При заказе в будний день до 13:00 отправка заказа на доставку осуществляется на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день.

При заказе в выходной день доставка осуществляется cо вторника.

 При заказе от 4500 руб. мы доставим Вам товар БЕСПЛАТНО! Бесплатная курьерская доставка осуществляется только с 10.00 до 18.00 по будним дням в пределах КАД и МКАД.

Доставка за пределы КАД и МКАД осуществляется в течение 5-х рабочих дней с 10 до 18 часов. Стоимость доставки рассчитывается исходя из стандартной стоимости доставки + тариф 10 руб/км за пределами КАД и МКАД, либо в онлайн калькуляторе при заказе.

 При получении заказа покупатель обязан сверить его комплектность с накладной в присутствии курьера. Продавец не несет ответственности за неполную комплектацию заказа, в случае, если недокомплектация была обнаружена после ухода курьера.

При полном отказе от ВСЕХ доставленных курьером вещей стоимость доставки составляет: 350 рублей для Москвы и  Санкт-Петербурга (на основании п.3 ст.497 ГК РФ);

В случае, если наши операторы не смогли дозвониться клиенту для подтверждения заказа в течении 4-х дней, заказ автоматически аннулируется.

Оплата за заказ и доставку осуществляется непосредственно курьеру или при оформлении заказа на нашем сайте.

6.2. Самовывоз из пунктов выдачи и постаматов:

Самостоятельно забрать заказ покупатель может из пунктов выдачи и постаматов, размещенных в разделе Доставка.

Оплата производится при получении товара или предоплате.

6.3. Доставка Почтой России по России:

Продавец отправляет заказы Почтой России. Заказы отправляются посылкой, либо бандеролью первого класса. Желаемый класс доставки Покупатель может выбрать при оформлении заказа. Отправка заказа осуществляется в течении 3 (трех) суток с момента подтверждения заказ оператором.

Стоимость доставки Почтой России рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от удаленности, веса посылки и желаемого класса доставки.

Срок почтовой доставки бандероли первого класса – 5-14 дней с момента отправки заказа, однако срок может быть увеличен до 20 дней по независищим от Продавца причинам.

Срок почтовой доставки посылки – 10-30 дней с момента  отправки заказа, однако срок может быть увеличен до 60 дней по независищим от Продавца причинам.

Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в момент подачи почтового отправления в отделение Почты России.

Продавец не отвечает за действия Почты, курьерских служб и траспортных компаний (перевозчика) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки доставки являются приблизительными.

 6.3.1. Получение и оплата заказа:

Получение и оплата заказа осуществляется в ближайшем к вам почтовом отделении или пункте выдачи. При получении заказа Покупатель обязан осуществить перевод наложенного платежа на имя Продавца. Максимальный срок хранения почтовых отправлений составляет 30 дней, по истечению него почтовые отправления возвращаются Продавцу. Если Покупатель не забирает свой заказ из почтового отделения в течении 30 дней, магазин оказывается вправе выставить ему счет для компенсации затрат на транспортировку до почтового отделения Покупателя и на транспортировку обратно до склада Продавца. Покупатель обязан оплатить данный счет в течении 14 дней.

6.3.2. В случае получения заказа по почте также необходимо учитывать следующее:

  • Продавец отсылает товар до ближайшего к Покупателю почтового отделения.
  • Вы получаете почтовое извещение (в ваш почтовый ящик) о прибытии заказа в почтовое отделение.
  • Вы несете ответственность за расходы, связанные cо сверхнормативным хранением отправления (свыше 10 дней), если они есть.

При доставке товара обязанность Продавца по доставке товара считается исполненной в момент передачи товара в отделение связи для доставки Покупателю.

 7. Смс-информирование о процессе исполнения заказа

Оставляя свой телефон при оформлении заказа, Покупатель дает свое согласие на получение смс от Продавца с информацией о ходе исполнения заказа (на основных этапах его транспортировки, и прибытии в пункт выдачи/постамат/почтовое отделение).

8. Оплата заказа

Продавец принимает к оплате только Российские рубли в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель оплачивает заказ при создании заказа, при непосредственном получении им заказа в пункте выдаче и постамате, при доставке через курьерскую службу продавца, либо при получении посылки в его почтовом отделении.

9. Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ в любой момент до передачи заказа в службу доставки или на отправку почтой России.

10. Возврат и обмен товаров

10.1. Возврат товара надлежащего качества:

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

10.2. Замена бракованного товара:

При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого Покупатель может написать Продавцу на электронную почту refund@papayashop.ru  либо позвонить по телефону +7 910 525 10 35 и наш оператор проконсультирует как можно вернуть товар или обменять его.

11. Возврат денег в случае обнаружения брака или недоукомплектованности заказа.

11.1. В случае, если заказ отправлен "Почтой России" возврат денежных средств осуществляется по полному почтовому адресу Покупателя. Срок возврата денежных средств, при условии, что все документы оформлены корректно, составляет 20 дней с момента получения соответствующего требования, но не ранее поступления возвращаемых товаров на склад.

11.2. Все необходимые документы, имеющие отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.

11.3. В случае курьерской доставки либо забора из пунктов выдачи и постаматов, возврат денежных средств осуществляется наличными.

11.4. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@papayashop.ru.

12. Конфиденциальность и защита информации

12.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

12.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

12.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, оформления потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

12.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

    12.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования PapayaShop.RU о своем отказе по телефону +7 (964) 146-86-86, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@papayashop.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

    12.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты в свободной форме.

12.1. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

12.1. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта papayashop.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.1. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

12.1. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

13. Особые положения

13.1. Магазин PapayaShop.RU оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя, которое, в частности может выражаться в:

  • неоднократном отказе Покупателя оплачивать выполненный заказ;
  • возврате испорченных Покупателем товаров или товаров, бывших в употреблении.

13.2. Магазин PapayaShop.RU имеет право отказать в обработке заказа и отменять размещенные покупателем заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.

13.3. Все спорные ситуации между покупателем и продавцом разрешаются в досудебном порядке путем переговоров. В случае если стороны не пришли к согласию по различным спорам и разногласиям, то все вопросы подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

13.4. Все отношения Покупателя и Продавца по настоящему Договору и в связи с ним, не отражённые в тексте настоящего Договора, регулируются в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.